Oferte,
comenzi & producție.

Art. 1 – Domeniul de aplicare

(1) Prezentele condiții reglementează solicitarea ofertelor și realizarea comenzilor de către CRISEMIAN S.R.L., prin intermediul brandului Cutii Premium.

(2) Site-ul cutiipremium.ro este un site de prezentare și solicitare de ofertă. Transmiterea formularului nu reprezintă plasarea unei comenzi și nu obligă CRISEMIAN S.R.L. să accepte proiectul.

(3) Pentru fiecare proiect, oferta acceptată, specificațiile tehnice, bunul de tipar și comunicările confirmate în scris completează prezentele condiții și au prioritate pentru elementele negociate individual.

Art. 2 – Identitatea furnizorului

CRISEMIAN S.R.L.

CUI: RO27085092

Nr. Registrul Comerțului: J2016000134236

Sediu: Drumul Fermei nr. 111A, Popești-Leordeni, județul Ilfov

E-mail: office@cutiipremium.ro

Telefon/WhatsApp: 0754 030 421

Art. 3 – Solicitarea și oferta

(1) CRISEMIAN poate solicita informații despre dimensiuni, cantitate, materiale, culoare, finisaje, personalizare, termen, livrare și destinația produsului înainte de emiterea ofertei.

(2) Oferta indică elementele comerciale și tehnice valabile pentru proiectul respectiv, inclusiv prețul, condițiile de plată și, după caz, termenul de valabilitate.

(3) Modificarea cerințelor poate determina recalcularea prețului, termenului sau a altor condiții.

Art. 4 – Acceptarea comenzii

(1) Comanda se consideră acceptată atunci când clientul confirmă în scris oferta și îndeplinește condițiile prevăzute în aceasta pentru începerea proiectului.

(2) O discuție preliminară, o simulare în generatorul 3D sau transmiterea unor fișiere nu reprezintă singure acceptarea unei comenzi.

(3) CRISEMIAN poate refuza un proiect care nu poate fi executat în condiții tehnice, legale sau comerciale rezonabile.

Art. 5 – Condițiile de plată

(1) Valoarea avansului, scadența soldului și modalitatea de plată se stabilesc separat în fiecare ofertă acceptată.

(2) Dacă oferta prevede un avans sau o plată înaintea unei anumite etape, CRISEMIAN poate amâna etapa respectivă până la confirmarea încasării.

(3) Eventualele servicii sau modificări suplimentare solicitate după acceptarea ofertei pot fi tarifate separat, după informarea clientului.

Art. 6 – Prețul

(1) Prețul este cel indicat în oferta acceptată și se aplică specificațiilor, cantității și condițiilor menționate în aceasta.

(2) Taxele, transportul și alte costuri sunt incluse numai dacă acest lucru rezultă din ofertă.

Art. 7 – Materialele clientului

(1) Clientul răspunde pentru legalitatea și corectitudinea textelor, logo-urilor, imaginilor, mărcilor și celorlalte materiale furnizate.

(2) Clientul declară că deține drepturile sau permisiunile necesare pentru reproducerea materialelor transmise.

Art. 8 – Bunul de tipar

(1) Atunci când CRISEMIAN transmite o machetă, probă digitală sau bun de tipar, clientul trebuie să verifice textele, ortografia, datele de contact, dimensiunile, poziționarea, orientarea, logo-urile, grafica, culorile indicate și celelalte elemente vizibile.

(2) Aprobarea scrisă confirmă că materialul poate intra în producție.

(3) CRISEMIAN nu răspunde pentru erori existente în materialul aprobat de client și reproduse fidel, dacă acestea puteau fi identificate în mod rezonabil la verificare.

(4) Această regulă nu limitează răspunderea pentru erori de producție care nu existau în materialul aprobat.

Art. 9 – Modificări înaintea producției

(1) Clientul trebuie să solicite orice modificare sau anulare cât mai curând posibil și în scris.

(2) Înainte de achiziția materialelor și de începerea producției, CRISEMIAN va analiza dacă modificarea poate fi realizată fără costuri sau întârzieri suplimentare.

Art. 10 – Achiziția materialelor și începerea producției

(1) După achiziția materialelor dedicate comenzii sau după începerea producției, modificarea ori anularea poate să nu mai fie posibilă.

(2) Dacă CRISEMIAN acceptă o modificare în această etapă, clientului îi pot fi imputate costurile deja suportate și costurile suplimentare generate, după comunicarea acestora.

(3) Sumele datorate și consecințele anulării se stabilesc în funcție de stadiul real al proiectului, oferta acceptată și legislația aplicabilă.

Art. 11 – Caracterul personalizat

(1) Sunt produse personalizate cele realizate după dimensiuni, culori, texte, logo-uri, grafici, configurații sau alte specificații stabilite pentru client.

(2) Pentru consumatori, produsele confecționate după specificațiile lor sau personalizate în mod clar pot fi exceptate, în condițiile legii, de la dreptul general de retragere aplicabil contractelor la distanță.

(3) Excepția de la retragere nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.

Art. 12 – Termenul de execuție

(1) Termenul și condițiile de la care acesta începe să curgă sunt cele prevăzute în oferta acceptată.

(2) Întârzierile provocate de lipsa informațiilor, aprobarea întârziată a graficii, modificările clientului ori neîndeplinirea condițiilor de plată pot determina decalarea corespunzătoare a termenului.

(3) CRISEMIAN va comunica într-un termen rezonabil situațiile care pot afecta semnificativ executarea comenzii.

Art. 13 – Transportul și predarea

(1) Metoda, costul și condițiile de livrare sau ridicare sunt cele stabilite în oferta acceptată ori comunicate clientului înainte de expediere.

(2) La primire, clientul este încurajat să verifice numărul coletelor și eventualele deteriorări vizibile și să le semnaleze transportatorului și CRISEMIAN cât mai rapid.

Art. 14 – Particularitățile producției

(1) Produsele sunt realizate prin procese industriale și/sau manuale. Pot exista variații tehnice rezonabile de nuanță, textură, poziționare, îmbinare, dimensiune sau finisaj, specifice materialelor și tehnologiei utilizate.

(2) Toleranțele speciale de dimensiune sau cantitate se aplică numai dacă sunt prevăzute în oferta acceptată sau convenite în scris.

(3) Variațiile tehnice nu pot fi invocate pentru a justifica nerespectarea caracteristicilor esențiale convenite.

Art. 15 – Reclamațiile

(1) Clientul este rugat să comunice orice neconformitate sau deteriorare cât mai rapid după constatare, la datele de contact ale CRISEMIAN.

(2) Sesizarea trebuie să permită identificarea comenzii și să descrie problema. Pentru verificare, CRISEMIAN poate solicita fotografii, videoclipuri, ambalajul de transport sau, atunci când este rezonabil, returnarea unor mostre ori produse.

(3) Clientul trebuie să păstreze produsele reclamate în condiții adecvate până la clarificarea situației și să nu le modifice într-un mod care împiedică verificarea.

(4) Solicitarea transmiterii rapide a reclamației și a fotografiilor are scopul de a facilita verificarea și nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorilor.

(5) După verificare, CRISEMIAN va propune măsura aplicabilă potrivit situației, ofertei acceptate și legii.

Art. 16 – Clienții profesioniști și consumatorii

(1) CRISEMIAN lucrează în principal cu profesioniști, dar poate accepta și comenzi de la consumatori.

(2) În raporturile cu consumatorii se aplică toate drepturile imperative prevăzute de legislația română și a Uniunii Europene.

(3) Dacă o clauză intră în conflict cu un drept legal care nu poate fi limitat, dispoziția legală prevalează.

Art. 17 – Soluționarea neînțelegerilor

(1) Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

(2) Consumatorii pot utiliza mecanismele legale de reclamație și Soluționare Alternativă a Litigiilor oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

(3) În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii.

Art. 18 – Actualizarea condițiilor

(1) CRISEMIAN poate actualiza prezentul document pentru comenzile viitoare, în funcție de modificarea activității sau a legislației.

(2) Pentru o comandă deja acceptată rămân aplicabile condițiile comunicate pentru proiectul respectiv, cu excepția modificărilor impuse direct de lege.